不知道从什么时候开始，“私域流量”成为了产品界特别火的概念，张嘴不谈私域流量仿佛就low出了朋友圈。可仔细思考一下，又说不清到底nb在哪，于是这么一个概念就被越炒越神秘，越神秘越显得nb。本文我们就来扒一扒它到底是个什么东西。
到底什么是私域流量
中国文化之博大精深，咬文嚼字是理解概念的好习惯。
- “私”，表示是自己的，是所有权的体现；
- “域”，是区域，表示一个范围或者载体；
- “流”，形容一种外静内动的状态，外部整体看来是静止的，内部实际却在不断新陈代谢；
- “量”，表示一定的规模和程度；
把4个字合起来解释就是“自己在某个载体上运营的、一定规模的潜在客户群体”。还是太绕？那就想想你的手机通讯录，这就是一个大家都有的私域流量，因为它完全符合上述的定义。
发现了没有，私域流量不就是维护自己的人际关系么，多么原始的行为。这么广义的分析下来，它不但早于互联网，甚至可能早于商业的产生。老瓶装新酒罢了，没什么可神秘的。
流量平台——公域流量的诞生
大家知道，社会分工是可以极大提高生产力的，并能降低成本。专业的人干专业的事是现代组织关系中最基本的逻辑。
随着互联网的出现，流量的流通和复用成为了可能。因此，像淘宝、百度、微博等大量的专业流量平台不断涌现，他们主要的工作就是利用互联网红利期，将大量的人群低成本的拢入自己的平台，然后再将流量导给那些需要的商家。
从专业分工上来讲，这种流量获取的效率和成本都要比任何商家自己获取流量更有优势。而商家也渐渐感觉到，自己的流量不再局限于直接获取和维护，从流量平台上间接获取更加省时省力还省钱。于是，流量平台大行其道，“公域流量”的运作模式释放出了巨大的生产力，直接导致了几乎所有的商家把“平台推广”作为了主要流量获取途径，甚至是首选。
物极必反——私域重新萌发
私域和公域本是两种获客的方式方法，并无绝对的好坏优劣。近几年公域流量的模式不断经受着前所未有的挑战：
- 流量红利不再，新平台（头条、抖音、小红书…）的不断涌现，使得流量平台市场从蓝海变成了红海。寡头市场变成了竞争市场，那些发发优惠券就效果奇佳的时代一去不复返。
- C的认知也在不断提升，互联网信息轰炸的这几年，C已经从小白兔被磨成了羊毛党，什么幺蛾子没见过，没点干货干脆都懒得看一眼。
- …
一系列原因导致的结果只有一个，流量成本不断变高，流量收益不断遍低。更惨的是，这些结果正不断的向商家传递着…现在商家做个市场推广得拿半条老命去换，不成功便成仁。
如今，再去比较公域流量和私域流量的ROI，孰优孰劣就不好说了。与其说私域流量是新生事物，不如说其是重新萌发。
私域流量中隐藏的终极秘密
想获得答案首先要抓住它的特点，而所谓的特点是在与其他概念对比中发现的那些不同。本文开头对每个字的拆解，其实已经概括了大部分它的特点。
最大的不同还是公私之间的不同——“所有权”。公域流量的所有权是流量平台，商家使用时要定时定地点定价钱，再用再付费。而私域流量的所有权是自己，随时用，随地用，重复用，不花钱，听起来好像是有那么点美好！！！
再概括一下，上面讲的其实就是一个词——“触发”。当流量属于自己的时候，你就可以随时随地的捅他们一下，然后告诉他们“这有个东西不错”。
之前看过一个帖子，提到了Fogg模型：一次行为的发生需要具备三个要素，缺一不可。这三个要素是：动机，成本，触发点。
作为购买行为来讲，在公域是这么发生的：小王想买一个吹风机（动机），他进入淘宝搜索吹风机，看见了商家的促销广告（触发点），点进去看了一下价格，感觉可以买就下单了（成本）。
三要素的顺序是：动机——触发点——成本
而在私域是这么发生的：小王被商家拉进了群，商家发了一个吹风机的介绍和链接（触发点），小王想到自己恰巧可能需要更换一个吹风机（动机），点进去看了一下价格，感觉可以买就下单了（成本）。
三要素的顺序是：触发点——动机——成本
看到差别了么，商家可以通过私域流量主动触发来引导流量实现购买行为，而且，而且，而且，随时随地无成本。
这就是私域流量的终极秘密：把变现的源泉从找到新流量，转移到挖掘老流量。
私域流量怎么玩？
本文不是实操帖，我始终认为运营没有一招鲜吃遍天，不同业务不同场景不同用户一定是没有标准玩法的。但还是有一些基本的sense可以分享一下：
- 做私域流量不是摒弃公域流量，两者最好能相辅相成，私域的来源也可以是公域；
- 选择好的载体很重要，要将“方便触发”作为最本质、最核心的要求；
- 要做精细化运营，将流量标签化、场景化，不要因为取悦了一部分人而恶心到了其他人。
- 适当做好分层运营，同一类流量的内部也存在不同层次，也存在转化，也要做成漏斗，可以通过多个缓冲区承接。
- 要用心来运营人心，随时随地无成本都是假的，流量流失是最大的成本。